Nos engagements

1. La qualité

La priorité de Primaphot est de rendre un service de qualité.

C'est pourquoi Primaphot :

• n'utilise que du papier Fuji "Crystal Archive Supreme" largement reconnu dans la presse spécialisée comme étant le papier numérique de référence
• s'est doté de minilabs numériques Fuji Frontier 370 et 390 pour un traitement optimal de vos photos
• s'est entouré d'une équipe dédiée à son métier que cela soit le tirage de vos photos ou la réponse à vos questions

2. La simplicité de commande

Avec Primaphot, réservez votre reportage photo en quelques clics grâce à une navigation intuitive sur reportageetreenceinte.com :

Votre réservation grâce à www.reportageetreenceinte.com

• Connectez-vous à votre compte ou créez-le si vous êtes nouvelle/nouveau client.
• Suivez les indications jusqu'à la confirmation de votre réservation.

Vous serez alors contactée par un téléconseiller afin de convenir avec vous du jour et de l'heure de votre séance photo.

Votre reportage et vos coffrets grâce à Primaphot.com

• Connectez-vous à votre compte, vous avez alors accès à votre reportage photo
• Faites vos propres compositions de photos et de coffrets
• Validez votre commande
• Vous serez prévenue par email de chaque étape de sa préparation

3. La sécurité de paiement

Tous vos paiements sont hautement sécurisés. Effectivement Primaphot a choisi BNP Paribas pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, le symbole vous indique que vous êtes en connexion sécurisée.

Pour vous permettre de commander en toute sérénité nous mettons à votre disposition le mode de paiement par Carte Bancaire, Visa, et Mastercard.

4. La compétitivité de notre offre

* La réservation de la prise de vue couvre les frais de déplacement du photographe et est dûe chaque fois que la commande a été validée par le service client. La validation de cette dernière prenant effet après prise de rendez vous confirmé avec Vous et réception de votre règlement par nos services.

Frais de port : 9 € collissimo suivi

5. L'expertise photo

Le laboratoire

Notre laboratoire est composé d'une solide équipe de professionnels de la photo. En effet, Primaphot s'adosse à 30 ans d'expérience dans ce métier.

Notre laboratoire est entièrement équipé en technologie numérique et dispose des machines les plus performantes du marché en terme de qualité de restitution de l’image. Cette technologie contribue activement à la protection de l’environnement : plus de films, recyclage des produits de traitement photographique en conformité avec les normes les plus récentes.

Les images numériques sont conservées sans limitation de durée permettant ainsi à notre clientèle de pouvoir nous consulter à tout moment pour procéder à des retirages des photos de naissance de leur bébé, en cas de perte ou de destruction accidentelle.

Nos opérateurs de production, tous passionnés de photographie, sont de véritables spécialistes du traitement (argentique) des travaux photos à partir de fichiers numériques. Nos équipes informatique travaillent chaque jour à l'amélioration technique de nos outils de production.

Notre laboratoire est aujourd'hui l'un des plus grands et des plus modernes d'Europe.

Nos Photographes

Ils sont tous salariés de Primaphot, aucune prise de vue n’étant sous-traitée à des photographes indépendants, permettant ainsi un contrôle rigoureux de notre activité. Nos photographes sont équipés d’appareils photos numériques professionnels de dernière génération leur permettant un contrôle immédiat de la qualité des clichés, et apportant toutes les garanties nécessaires pour les prises de vues.

Chacun de nos photographes

• A reçu une formation spécifique, lui permettant d'appréhender les particularités du monde de l'enfance et du milieu hospitalier (photo en maternité)
• Se soumet régulièrement à un examen médical obligatoire ; les vaccinations sont tenues à jour
• Voit son activité couverte par une assurance civile contractée par notre société auprès d'AXA Assurance

Aucune transaction commerciale n'est effectuée au domicile.

A l'issue de chacun de ses passages à domicile, notre photographe vous remet et nous transmet un double du bon photographe. Ce document est signé à la fois par le photographe et le client. Il permet un contrôle strict des visites effectuées par notre photographe. D'autre part, la constitution informatique du fichier de nos clientes est conforme aux dispositions de la CNIL et de la Loi LEN, et donc a donné lieu à une déclaration aux organismes référents.

6. L'écoute du consommateur

Toute une équipe de conseillers pour vous accompagner dans vos démarches, pour permettre une résolution simple et rapide de vos réclamations, et pour répondre à vos demandes d'informations.

Service Relation Clients

• N° : 0811 56 04 51 coût d'un appel local du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30
• Email : serviceclients@Primaphot.com

Service dédié au reportage Etre enceinte

• N° : 0811 56 04 56 coût d'un appel local du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
• Email : reportageetreenceinte@Primaphot.com

7. La confidentialité des informations

Primaphot s'engage à préserver la confidentialité des informations transmises :

• Lors de votre inscription.
• Lors de la mise en ligne ou du traitement de vos images.

Les données personnelles de l'utilisateur sont utilisées pour lui envoyer ses tirages photo, pour le contacter en cas de problème lié à sa commande, et pour l'informer des offres et services de Primaphot.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Primaphot est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1244908.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueurs (article 34 de la loi du 6 janvier 1978). Vous pouvez, à n'importe quel moment, faire une demande auprès de Primaphot afin de savoir quelles sont les informations dont la société dispose. Vous pouvez à tout moment et sur simple demande modifier ces données.

8. Notre engagement éthique

Primaphot, résolument engagé auprès de la petite enfance est partenaire de l'opération "Protège ce qui est fragile" pour le compte de l'association "Un regard un enfant".

Corinne Touzet est la marraine de cette association qui par ses actions contribue à héberger, nourrir et scolariser des enfants défavorisés.